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Notre Garantie Casse – Conditions de prise en charge

Chez LIMCARO, nous sécurisons au maximum l’emballage de vos carreaux. Pour que toute casse liée au transport puisse être prise en charge, la procédure de livraison doit impérativement être respectée.

Comment ça marche ?

• 
  Vérifiez l’état des palettes et paquets avant signature.
  
• 
  En cas d’anomalie, inscrivez des réserves précises sur le bon de livraison (ex. « 1 carton cassé »).
  
• 
  Prenez des photos claires des dommages.
  
• 
  Envoyez-les à notre service client dans les 24–48 heures suivant la livraison.
  
• 
  Après validation, nous envoyons uniquement les carreaux manquants/cassés, conformément aux réserves notées.
  

Conditions

• 
  La prise en charge est possible uniquement si des réserves précises sont indiquées sur le bon de livraison.
  
• 
  Les réserves vagues ou l’absence de réserves ne permettent aucune compensation (marchandise réputée reçue en parfait état).
  
• 
  Seules les pièces cassées correspondant aux réserves seront remplacées.
  
• 
  Les envois de remplacement sont expédiés sous 3 à 5 jours ouvrables après validation.
  

🇳🇱 

Onze Breukgarantie – Voorwaarden voor behandeling

Bij LIMCARO zorgen wij voor een zo veilig mogelijke verpakking van uw tegels. Om transportschade correct te kunnen behandelen, moet de leveringsprocedure strikt worden gevolgd.

Hoe werkt het?

• 
  Controleer de staat van pallets en dozen vóór ondertekening.
  
• 
  Noteer bij afwijkingen preciese voorbehouden op de leverbon (bijv. « 1 doos gebroken »).
  
• 
  Maak duidelijke foto’s van de schade.
  
• 
  Stuur deze naar onze klantendienst binnen 24–48 uur na levering.
  
• 
  Na validatie verzenden wij alleen de ontbrekende/gebroken tegels, volgens de genoteerde voorbehouden.
  

Voorwaarden

• 
  Behandeling is alleen mogelijk wanneer er precieze voorbehouden op de leverbon staan.
  
• 
  Vage opmerkingen of geen opmerkingen betekenen geen vergoeding (goederen geacht in perfecte staat te zijn ontvangen).
  
• 
  Enkel de beschadigde onderdelen die overeenkomen met de voorbehouden worden vervangen.
  
• 
  Vervangzendingen worden verzonden binnen 3–5 werkdagen na validatie.
  

🇬🇧 

Our Breakage Guarantee – Terms of Coverage

At LIMCARO, we take great care to secure the packaging of your tiles. For any transport-related damage to be covered, the delivery procedure must be strictly followed.

How it works

• 
  Check the condition of all pallets and boxes before signing.
  
• 
  If anything is wrong, write precise remarks on the delivery note (e.g. “1 box broken”).
  
• 
  Take clear photos of the damage.
  
• 
  Send them to our customer service within 24–48 hours after delivery.
  
• 
  Once validated, we send only the missing/broken tiles, according to the remarks recorded on delivery.
  

Conditions

• 
  Coverage is only possible when precise remarks are written on the delivery note.
  
• 
  Vague comments or no comments mean no compensation (goods considered received in perfect condition).
  
• 
  Only the damaged pieces matching the delivery remarks will be replaced.
  
• 
  Replacement shipments are dispatched within 3–5 business days after validation.